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プライバシーステートメント

最終更新日2015年7月1日


「エルラブ」とは、ラブコスメが運営する女性向け電子コミック専門店です。
各出版社の女性向け作品を、女性の視点で厳選して選びご紹介しています。ご利用には会員登録が必要となります。
エルラブの個人情報の利用については、このプライバシーステートメントで公表いたします。


1.収集する個人情報

エルラブは、必要最小限の個人情報で電子書籍を楽しめるサービスです。
エルラブ会員に登録してもメールアドレスとPWだけしか必要ありません。
キャリアIDをログインに利用する場合には、認証結果情報しか必要としません。

・エルラブ会員
 メールアドレス、PW、入会日

・ドコモ・ソフトバンク・au ID会員
 エルラブ会員用に発行されるユーザーID情報、生年月日、入会日

1-1.購入時(決済会社)
・エルラブ会員
 クレジットカード決済 カード番号、有効期限、セキュリティコード

・ドコモ・ソフトバンク・au ID会員
 キャリア決済  購入確認用PINコード


1-2.問い合わせ
・エルラブ会員
 メールアドレス、問い合わせ件名、お問い合わせ本文

・ドコモ・ソフトバンク・au ID会員
 エルラブ用ユーザーID、問い合わせ件名、お問い合わせ本文<


2.利用目的

・会員管理情報の確認・修正ができます。
・パスワード再設定(エルラブ会員のみ)
・キャリアIDを利用して会員登録が可能です。
・無料で立ち読みを利用すれば、会員登録なしで閲覧ができます。
・ポイントを購入いただき、ポイントを利用してコンテンツの閲覧(購入)ができます。
 ※コンテンツには有効期限の設定があるものがございます。
・月額コースで定期購入ができます。
・購入コンテンツがMy本棚で閲覧できます。
・希望者にメールマガジンを配信します。(エルラブ会員のみ)
・ご利用状況に応じてお勧めのコンテンツの表示やお知らせメールを配信します。
・不定期でキャンペーンを実施します。
・会員向けお問い合わせ対応を行います。
・閲覧環境や利用状況をサポートやサービス向上のために利用します。
・ご利用状況に応じた行動ターゲティング広告に利用いたします。


3.ポイントについて

電子書籍を購入するために1円=1ポイントのポイントの購入が必要となります。
コンテンツにより購入に必要なポイントが異なります。毎月、定額のポイントが購入できる月額コースをご用意しております。

・会員間のポイントの譲渡や貸与はできません。
・ポイントは、換金・返金ができません。
・月額コースは停止が可能です。
 ※停止後も、残ったポイントはご購入より5ヵ月後末日まで保持されます。
 ※月額コースを停止しても保有ポイントがある場合、作品の購入が可能です。
・月額コースは停止時の残ポイントの返金はできません。
 ※ラブコスメのポイントとは別のものになります。


4-1クッキーの利用について(買い物かご、ログイン)

エルラブでは、管理ページや本棚の管理のためにCookie(クッキー)の機能を利用しています。
お客様が、ブラウザでクッキーの送受信の設定を許可している場合にクッキーを取得できます。
クッキーを停止すると会員管理画面の利用やポイント購入の利用やMy本棚の利用ができなくなりますのでご注意ください。
エルラブのサイトで複数のクッキーを扱っており、.l-love.jpのクッキー利用を許可くださることをお勧めします。


4-2.クッキーの利用について(アフィリエイト・行動ターゲティング広告)

エルラブでは、集客のためにアフィリエイト・行動ターゲティング広告を利用することがあります。
その際にクッキーを利用しております。広告の目的にのみ利用しております。
これらの表示を希望しないためには、「l-love.jp」以外のブラウザのクッキーを停止することができます。


4-3.クッキーの利用について(アクセス解析)

エルラブでは、お客様の利用状況を収集し分析しております。この情報をもとにサービス向上の参考としております。
アクセス解析を希望されない場合には、「l-love.jp」以外のブラウザのクッキーを停止することができます。


5.委託について

エルラブは、各出版社が作成した電子書籍のコンテンツの購入や配信業務を
株式会社メディアドゥのストアシステムを採用しております。個人情報の管理は当社が行います。
またコンテンツの購入に必要となるポイントの購入時にクレジットカード決済・キャリア決済を利用しております。
クレジットカード・キャリアID等の情報は、当社は引き渡し後に保持せず決済代行会社やキャリアが処理のために
必要期間保存します。

・クレジットカード決済に関して: ソフトバンクペイメントサービス株式会社
・ドコモケータイ払い:  株式会社NTTドコモ
・ソフトバンクまとめて支払い: ソフトバンクモバイル株式会社
・auかんたん決済: KDDI株式会社
・システム開発: 株式会社メディアドゥ


6.第三者提供について

エルラブは、会員様の個人情報を第三者提供を行いません。
第三者提供を行う場合には、お客様に事前の同意をいただきます。
法令による第三者提供の必要がある場合には、それに従います。


7.共同利用について

エルラブは、会員様の情報を共同利用をいたしません。


8.個人情報の開示・訂正・利用停止について

管理画面のID・PWにて本人確認を行います。個人情報の開示と訂正は、本ウエブサイトをご利用ください。
利用目的については、本プライバシーステートメントに公表しております。

・エルラブ会員
 メールアドレス、PW、入会日、各種設定・購入ポイント・購入コンテンツをご確認できます。

 会員登録情報や各種設定の訂正ができます。
 退会は、下記窓口にお問い合わせください。


お問い合わせフォーム

・ドコモ・ソフトバンク・au ID会員
 入会日、各種設定・購入ポイント・購入コンテンツをご確認できます。
 ログインID,PWおよび登録情報は、各キャリアごとになるので当社では変更・訂正ができません。
 退会は、下記窓口にお問い合わせください。


お問い合わせフォーム


9.プライバシーステートメント声明の改訂

会社やお客様のフィードバックを反映するために、この「プライバシーステートメント(声明)」を随時更新していく予定です。
ラブコスメがこの声明の改訂版を掲載するときはこのページにある最終更新日も更新します。

この声明、あるいはエルラブによるユーザーの個人情報の使用方法に重大な変更を加える場合には、
このような変更を実施する前に目立つかたちでこの変更点を事前に掲載します。
エルラブが顧客ユーザーの情報をどのように保護しているかを確認していただくためにも、
この声明を定期的に確認することをお勧めします。


10.お問い合わせおよび苦情相談窓口

・エルラブ会員様のお問い合わせには、専用フォームをご用意しておりますのでご利用ください。

お問い合わせフォーム

・ドコモ・ソフトバンク・au ID会員に関してのお問い合わせ
 エルラブでは、ドコモ・ソフトバンク・auのログインに関わるトラブルのサポートはお引き受けできません。
 ドコモ・ソフトバンク・auの、各サポート窓口をご利用ください。

・会員外の方のお問い合わせ
 サービス提供会社 株式会社ナチュラルプランツ
 エルラブ SCM室 リーダー 個人情報保護管理者 
 電話番号:03-5651-7885(月~土10:00~17:00 ※祝祭日は除く)
 メールアドレス:support@www.l-love.jp


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