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改定日:2023年3月13日
[目次]
契約
規約の修正
登録とアカウント
ポイントの購入
サービスの変更
サービスの中断・終了
デジタルコンテンツの利用
支払
返品/交換
終了
プライバシーポリシー
カスタマーサポート
知的財産権
免責
責任の限定
賠償
紛争の解決
通知
契約 本利用規約は株式会社ナチュラルプランツ(以下「当社」といいます。)が運営する、「エルラブ」(以下「本サービス」といいます)および、本サービスを通じたデジタルコンテンツとアプリケーションソフトの利用について規定するものです。本利用規約に同意しない場合は、本サービスを利用することはできません。ユーザーは本サービスへのアクセス又は利用の度に、その時点で有効な本利用規約の拘束を受けることを承認したことになります。さらに、ユーザーが本利用規約の他に、当社の定めるプライバシーポリシー、ガイドライン等(以下「その他規約」といいます)に同意している場合、本利用規約に定められていない事項については、その他規約の規定が適用されるものとします。
規約の修正 当社は、事前に通知することなく、任意に、随時、本利用規約を修正することができます。修正後の利用規約は本サービスに掲載された時点で有効となり、最新の修正日は本利用規約のトップに注記します。ユーザーは本利用規約を定期的に確認するものとし、引き続き本サービスにアクセスし、利用した場合は、当該修正に同意したものと看做されます。
登録とアカウント 本サービスはメールアドレスまたは携帯会社社のキャリアログイン等での登録が必要となります。
ユーザーは、利用規約に同意し、会員登録した時点で、(i)パスワード又はユーザーが選択したその他アカウントIDを保守・管理すること、及び(ii)当該パスワード又はアカウントIDによる一切の活動に責任を負います。
ユーザーは、アカウントの不正利用について、当社に通知することに同意します。当社は、ユーザーが本利用規約の規定を遵守しなかったことにより生じたいかなる損失又は損害について、直接若しくは間接的な責任を負いません。
ポイントの購入 本サービスにおいて各種デジタルコンテンツを利用するためには、一部のデジタルコンテンツを除き、当社が定めるポイントを消費する必要があり、ユーザーにはまずポイントを購入して頂きます。購入したポイントは、未使用であったとしても、ポイント購入月の5ヶ月後の末日を経過すると消滅し、以後利用できなくなります。また、未使用ポイントの換金、他人への譲渡等は行うことができません。
サービスの変更 当社は、自身の判断で、事前に通知することなく当社のサービスを変更する権利を留保します。これには、各種機能、アプリケーション若しくはデジタルコンテンツの追加又は削除を含みますがこれらに限りません。当社のサービス運営方法へのいかなる表明も、本サービスが永続的にそのように運営していくことを保証するものではなく、又当社が本サービスを永続的にそのように運営していく義務を負うものでもございません。当社は必要に応じて、随時本サービスを変更、一時停止又はアクセスを禁止することができます。これには、デジタルコンテンツの変更、一時停止又はアクセスの禁止を含みますがこれらに限りません。いずれの状況においても、当社は当該変更に責任を負いません。
サービスの中断・終了 当社は、次の各号の事由が発生した場合、本サービス上で事前に通知した上で(但し、緊急の場合は通知しない場合があります)、本サービス、アプリケーション、デジタルコンテンツの全部又は一部の利用を停止・中断させることがあります。
(i)本サービスを提供するためのシステムの保守点検や更新等を行う場合
(ii)本サービスを提供するためのシステムの故障、通信回線の中断等が生じ、サービス提供が困難な場合
(iii)火災、停電、地震、洪水、その他の災害により本サービスの提供が困難な場合
また、当社は相当な期間の事前告知を行った後、本サービスの全部又は一部の提供を終了する権利を留保します。本サービスの全部又は一部の提供の終了によって、ユーザーは取得済みのデジタルコンテンツやアプリケーションを利用できなくなることがありますのでご注意ください。当社は本サービスの終了によってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
デジタルコンテンツの利用 本利用規約に基づき、本サービスを通じて取得した全てのデジタルコンテンツ、アプリケーション又はそのアップグレード版若しくはアップデート版は、ユーザー個人の非商業用途にのみ利用でき、別途付随する規定がある場合を除き、常に本利用規約に従うものとします。ユーザーは、いかなるデジタルコンテンツ又はアプリケーションも一切の商業目的で利用することはできません。デジタルコンテンツ、アプリケーションを修正又は再配布し、本規約で明確に許諾していない目的に使用することは、当社の著作権その他の権利への侵害となります。また、ユーザーが本サービスを通じて取得した全てのデジタルコンテンツ及びアプリケーションは、本サービスを利用しているユーザーに対して当社がその利用を許諾するものです。本サービスを解約した場合や、本サービスが終了した後もデジタルコンテンツ及びアプリケーションを利用し続けられることを保障するものではありません。
さらに、ユーザーは以下の行為を行わないことに同意します。
(i)本サービス、アプリケーション又はデジタルコンテンツを修正、変更、複製、分解、リバースエンジニアリング、パスワードの解読又は改ざんなどをする行為。
(ii)当社のサービスを通じて取得したデジタルコンテンツの派生作品を創作する行為。
(iii)アプリケーション、又はアプリケーションのアップグレード版などのソースコードを取得しようとする行為、それを修正しようとする行為、又は派生作品を創作しようとする行為(但し、法律上前述の制限が禁止される場合又はアプリケーション内に含まれるいずれかのオープンソースコンポーネントの使用を管理する条項が許す範囲は禁止されない)。
(iv)アプリケーション、デジタルコンテンツ及びその他のコンテンツのセキュリティモジュールを回避、修正、改ざん、破壊する行為。
(v)robot、spider、scraper、その他自動操作方法を利用して、デジタルコンテンツの全部又は一部(デジタルコンテンツに関連するいずれかのメタデータを含むがこれらに限らない。)にアクセスする行為。
(vi)当社のサービスのいずれかのデジタルコンテンツ、アプリケーション及びその他いずれかのコンテンツをレンタル、リース、譲渡、公衆送信、複製、配布、又はその他方法によって、第三者に取得、利用させる行為。 (ⅶ)本サービスの利用に関して適用される全ての法律、法規、条例及び規則に違反する行為。
デジタルコンテンツに含まれる意見、提案、サービス若しくはその他の情報は別途記載がある場合を除き当社の意見を表すものでもありません。当社は、デジタルコンテンツの内容の正確性、有用性について、一切保証しません。いかなる状況においても、当社は、ユーザーが本サービスを通じて取得した情報やコンテンツに付随して生じた損失、損害に対して責任を負いません。
ユーザーは、本サービスを利用することによって、暴力的な内容や性描写を含むデジタルコンテンツなどを目にする可能性があることを了承し、自身が本サービス利用のリスクを負うことを同意します。当社は、ユーザーが上記のようなデジタルコンテンツを目にする可能性について一切責任を負いません。デジタルコンテンツは、各出版社などの当社以外の第三者から提供されているものであって、ユーザーは当社がその正確性を保証しないことに同意します。
支払 ユーザーは代金の支払方法として、携帯電話キャリアを通じての支払い、有効なクレジットカードでの支払い、その他当社が認める支払い方法を選択できます。
返品/交換 取得した商品は返品することができません。当社側の技術的問題によりユーザーが取得したデジタルコンテンツが閲覧できない場合や注文したデジタルコンテンツが取得できない場合も、正規商品との交換又は商品代金の返金を唯一の対応とし、具体的対応方法は当社が決定します。
終了 ユーザーは所定の手続をとることで本契約及びアカウントをいつでも終了させることができます。当社は、ユーザーが本利用規約に違反した場合、事前に通知 することなく、ユーザーのアカウントを終了させ、又はユーザーの本サービスの利用を制限することができるものとします。但し、ユーザーのアカウントを終了させる事前又は事後に、当社はユーザーが当社に提供したメールアドレスに通知することができます。
本契約及びアカウントが終了した後は、ユーザーは取得済みのデジタルコンテンツであっても原則として利用できなくなります。当社はこれに基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
プライバシーポリシー 当社のサービスを通じて収集した一切の個人情報は、本サービスのプライバシーステートメントにより管理されます。プライバシーステートメントの詳細については、こちらをご覧ください。
ユーザーは、サービスに関わる重要なお知らせをアカウントに登録された電子メールで受信することに同意します。
カスタマーサポート 技術的及び商品のサポートについては、l-love@lovecosmetic.netまで電子メールで問い合わせることができます。
知的財産権 当社又はそのライセンサーは、本サービス、デジタルコンテンツ及びアプリケーションに関する全てのユーザーインターフェース、音声ファイル、映像ファイル、編集内容、文字、ソフトウェア等に関する知的財産権(特許権、商標権、著作権その他の権利を含みますがこれらに限りません)その他一切の権利を保有します。ユーザーは、いかなる方法においても本サービス、デジタルコンテンツ、アプリケーションその他のコンテンツを修正、レンタル、リース、貸与、売却、再配布せず、また派生商品を創作せず、その他利用しないことに同意します。
免責 ユーザーは、自身で本サービスの利用に関するリスクを理解しまた本サービスを通じて提供されるデジタルコンテンツを享受することを明確に確認し、同意します。また、ユーザーは商品品質や、内容の正確性、作品の良し悪しなど、全てのリスクについては自らが負うことを明確に確認し、同意するものとします。当社は、それらに関して明示的、默示的な保証を行うものではありません。
当社は、合理的な努力を払い、ユーザーが提供する本サービスに関連する情報を保護しますが、ユーザーは、当該情報の提供のリスクはユーザーが負うことに同意します。当社は、当該情報の紛失等によりユーザーが負った責任を負わないものとします。
当社は、本サービスがウィルス、ハッキングその他セキュリティ攻撃から守られることを保証せず、それらのセキュリティ問題から生じたいかなる責任からも免責されるものとします。ユーザーは、自身のコンピュータシステムの管理及びバックアップに責任を負うものとします。これには、ユーザーのシステム内に保存したデジタルコンテンツ又はその他商品の管理及びバックアップの責任を含みます。
責任の限定 いかなる状況においても、当社、その役員、従業員、関連会社、代理人、請負業者、依頼人、又はライセンサーは、ユーザーに対して本サービスの利用により生じた間接的、付帯的、その他特殊な損害賠償に関して責任を負いません。
賠償 ユーザーが本利用規約へ違反し又は本サービス、アプリケーション、デジタルコンテンツを利用したことにより、当社、その役員、従業員、関連会社、代理人、請負業者、依頼人又はライセンサーに損害を与えた場合、ユーザーは全ての損害を賠償するものとします。また、ユーザーが本利用規約のいずれか条項に違反したことにより、第三者が当社を訴えた場合、ユーザーは当社に代わってこれに対応するか又は対応に係る費用を支払うものとします。当社は当該紛争について、ユーザーに対応させるか、又は自身で対応するかを任意で決定できるものとします。
紛争の解決 利用規約は、日本の法律に準拠するものとします。本利用規約に起因し、または関連して生じる請求、紛争等は、東京地方裁判所を第1審の専属的管轄裁判所とします。
通知 当社は、本サービスに関連して、ユーザーから提供された宛先にメール又は書面を発送し、また、本サービス上でユーザーに通知することがあります。当該通知は即座に発効するものとします。
[目次]
契約
規約の修正
登録とアカウント
ポイントの購入
サービスの変更
サービスの中断・終了
デジタルコンテンツの利用
支払
返品/交換
終了
プライバシーポリシー
カスタマーサポート
知的財産権
免責
責任の限定
賠償
紛争の解決
通知
契約 本利用規約は株式会社ナチュラルプランツ(以下「当社」といいます。)が運営する、「エルラブ」(以下「本サービス」といいます)および、本サービスを通じたデジタルコンテンツとアプリケーションソフトの利用について規定するものです。本利用規約に同意しない場合は、本サービスを利用することはできません。ユーザーは本サービスへのアクセス又は利用の度に、その時点で有効な本利用規約の拘束を受けることを承認したことになります。さらに、ユーザーが本利用規約の他に、当社の定めるプライバシーポリシー、ガイドライン等(以下「その他規約」といいます)に同意している場合、本利用規約に定められていない事項については、その他規約の規定が適用されるものとします。
規約の修正 当社は、事前に通知することなく、任意に、随時、本利用規約を修正することができます。修正後の利用規約は本サービスに掲載された時点で有効となり、最新の修正日は本利用規約のトップに注記します。ユーザーは本利用規約を定期的に確認するものとし、引き続き本サービスにアクセスし、利用した場合は、当該修正に同意したものと看做されます。
登録とアカウント 本サービスはメールアドレスまたは携帯会社社のキャリアログイン等での登録が必要となります。
ユーザーは、利用規約に同意し、会員登録した時点で、(i)パスワード又はユーザーが選択したその他アカウントIDを保守・管理すること、及び(ii)当該パスワード又はアカウントIDによる一切の活動に責任を負います。
ユーザーは、アカウントの不正利用について、当社に通知することに同意します。当社は、ユーザーが本利用規約の規定を遵守しなかったことにより生じたいかなる損失又は損害について、直接若しくは間接的な責任を負いません。
ポイントの購入 本サービスにおいて各種デジタルコンテンツを利用するためには、一部のデジタルコンテンツを除き、当社が定めるポイントを消費する必要があり、ユーザーにはまずポイントを購入して頂きます。購入したポイントは、未使用であったとしても、ポイント購入月の5ヶ月後の末日を経過すると消滅し、以後利用できなくなります。また、未使用ポイントの換金、他人への譲渡等は行うことができません。
サービスの変更 当社は、自身の判断で、事前に通知することなく当社のサービスを変更する権利を留保します。これには、各種機能、アプリケーション若しくはデジタルコンテンツの追加又は削除を含みますがこれらに限りません。当社のサービス運営方法へのいかなる表明も、本サービスが永続的にそのように運営していくことを保証するものではなく、又当社が本サービスを永続的にそのように運営していく義務を負うものでもございません。当社は必要に応じて、随時本サービスを変更、一時停止又はアクセスを禁止することができます。これには、デジタルコンテンツの変更、一時停止又はアクセスの禁止を含みますがこれらに限りません。いずれの状況においても、当社は当該変更に責任を負いません。
サービスの中断・終了 当社は、次の各号の事由が発生した場合、本サービス上で事前に通知した上で(但し、緊急の場合は通知しない場合があります)、本サービス、アプリケーション、デジタルコンテンツの全部又は一部の利用を停止・中断させることがあります。
(i)本サービスを提供するためのシステムの保守点検や更新等を行う場合
(ii)本サービスを提供するためのシステムの故障、通信回線の中断等が生じ、サービス提供が困難な場合
(iii)火災、停電、地震、洪水、その他の災害により本サービスの提供が困難な場合
また、当社は相当な期間の事前告知を行った後、本サービスの全部又は一部の提供を終了する権利を留保します。本サービスの全部又は一部の提供の終了によって、ユーザーは取得済みのデジタルコンテンツやアプリケーションを利用できなくなることがありますのでご注意ください。当社は本サービスの終了によってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
デジタルコンテンツの利用 本利用規約に基づき、本サービスを通じて取得した全てのデジタルコンテンツ、アプリケーション又はそのアップグレード版若しくはアップデート版は、ユーザー個人の非商業用途にのみ利用でき、別途付随する規定がある場合を除き、常に本利用規約に従うものとします。ユーザーは、いかなるデジタルコンテンツ又はアプリケーションも一切の商業目的で利用することはできません。デジタルコンテンツ、アプリケーションを修正又は再配布し、本規約で明確に許諾していない目的に使用することは、当社の著作権その他の権利への侵害となります。また、ユーザーが本サービスを通じて取得した全てのデジタルコンテンツ及びアプリケーションは、本サービスを利用しているユーザーに対して当社がその利用を許諾するものです。本サービスを解約した場合や、本サービスが終了した後もデジタルコンテンツ及びアプリケーションを利用し続けられることを保障するものではありません。
さらに、ユーザーは以下の行為を行わないことに同意します。
(i)本サービス、アプリケーション又はデジタルコンテンツを修正、変更、複製、分解、リバースエンジニアリング、パスワードの解読又は改ざんなどをする行為。
(ii)当社のサービスを通じて取得したデジタルコンテンツの派生作品を創作する行為。
(iii)アプリケーション、又はアプリケーションのアップグレード版などのソースコードを取得しようとする行為、それを修正しようとする行為、又は派生作品を創作しようとする行為(但し、法律上前述の制限が禁止される場合又はアプリケーション内に含まれるいずれかのオープンソースコンポーネントの使用を管理する条項が許す範囲は禁止されない)。
(iv)アプリケーション、デジタルコンテンツ及びその他のコンテンツのセキュリティモジュールを回避、修正、改ざん、破壊する行為。
(v)robot、spider、scraper、その他自動操作方法を利用して、デジタルコンテンツの全部又は一部(デジタルコンテンツに関連するいずれかのメタデータを含むがこれらに限らない。)にアクセスする行為。
(vi)当社のサービスのいずれかのデジタルコンテンツ、アプリケーション及びその他いずれかのコンテンツをレンタル、リース、譲渡、公衆送信、複製、配布、又はその他方法によって、第三者に取得、利用させる行為。 (ⅶ)本サービスの利用に関して適用される全ての法律、法規、条例及び規則に違反する行為。
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ユーザーは、本サービスを利用することによって、暴力的な内容や性描写を含むデジタルコンテンツなどを目にする可能性があることを了承し、自身が本サービス利用のリスクを負うことを同意します。当社は、ユーザーが上記のようなデジタルコンテンツを目にする可能性について一切責任を負いません。デジタルコンテンツは、各出版社などの当社以外の第三者から提供されているものであって、ユーザーは当社がその正確性を保証しないことに同意します。
支払 ユーザーは代金の支払方法として、携帯電話キャリアを通じての支払い、有効なクレジットカードでの支払い、その他当社が認める支払い方法を選択できます。
返品/交換 取得した商品は返品することができません。当社側の技術的問題によりユーザーが取得したデジタルコンテンツが閲覧できない場合や注文したデジタルコンテンツが取得できない場合も、正規商品との交換又は商品代金の返金を唯一の対応とし、具体的対応方法は当社が決定します。
終了 ユーザーは所定の手続をとることで本契約及びアカウントをいつでも終了させることができます。当社は、ユーザーが本利用規約に違反した場合、事前に通知 することなく、ユーザーのアカウントを終了させ、又はユーザーの本サービスの利用を制限することができるものとします。但し、ユーザーのアカウントを終了させる事前又は事後に、当社はユーザーが当社に提供したメールアドレスに通知することができます。
本契約及びアカウントが終了した後は、ユーザーは取得済みのデジタルコンテンツであっても原則として利用できなくなります。当社はこれに基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
プライバシーポリシー 当社のサービスを通じて収集した一切の個人情報は、本サービスのプライバシーステートメントにより管理されます。プライバシーステートメントの詳細については、こちらをご覧ください。
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知的財産権 当社又はそのライセンサーは、本サービス、デジタルコンテンツ及びアプリケーションに関する全てのユーザーインターフェース、音声ファイル、映像ファイル、編集内容、文字、ソフトウェア等に関する知的財産権(特許権、商標権、著作権その他の権利を含みますがこれらに限りません)その他一切の権利を保有します。ユーザーは、いかなる方法においても本サービス、デジタルコンテンツ、アプリケーションその他のコンテンツを修正、レンタル、リース、貸与、売却、再配布せず、また派生商品を創作せず、その他利用しないことに同意します。
免責 ユーザーは、自身で本サービスの利用に関するリスクを理解しまた本サービスを通じて提供されるデジタルコンテンツを享受することを明確に確認し、同意します。また、ユーザーは商品品質や、内容の正確性、作品の良し悪しなど、全てのリスクについては自らが負うことを明確に確認し、同意するものとします。当社は、それらに関して明示的、默示的な保証を行うものではありません。
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当社は、本サービスがウィルス、ハッキングその他セキュリティ攻撃から守られることを保証せず、それらのセキュリティ問題から生じたいかなる責任からも免責されるものとします。ユーザーは、自身のコンピュータシステムの管理及びバックアップに責任を負うものとします。これには、ユーザーのシステム内に保存したデジタルコンテンツ又はその他商品の管理及びバックアップの責任を含みます。
責任の限定 いかなる状況においても、当社、その役員、従業員、関連会社、代理人、請負業者、依頼人、又はライセンサーは、ユーザーに対して本サービスの利用により生じた間接的、付帯的、その他特殊な損害賠償に関して責任を負いません。
賠償 ユーザーが本利用規約へ違反し又は本サービス、アプリケーション、デジタルコンテンツを利用したことにより、当社、その役員、従業員、関連会社、代理人、請負業者、依頼人又はライセンサーに損害を与えた場合、ユーザーは全ての損害を賠償するものとします。また、ユーザーが本利用規約のいずれか条項に違反したことにより、第三者が当社を訴えた場合、ユーザーは当社に代わってこれに対応するか又は対応に係る費用を支払うものとします。当社は当該紛争について、ユーザーに対応させるか、又は自身で対応するかを任意で決定できるものとします。
紛争の解決 利用規約は、日本の法律に準拠するものとします。本利用規約に起因し、または関連して生じる請求、紛争等は、東京地方裁判所を第1審の専属的管轄裁判所とします。
通知 当社は、本サービスに関連して、ユーザーから提供された宛先にメール又は書面を発送し、また、本サービス上でユーザーに通知することがあります。当該通知は即座に発効するものとします。
最終更新日:2023年4月28日
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会員登録をしなくても無料で立ち読みができます。
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・クレジットカード決済に関して: ソフトバンクペイメントサービス株式会社
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ただし、裁判所命令等の法的な要請があった場合には、提供することがあります。
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●技術的安全管理策
SSL、ファイヤーウォール、ウイルス対策ソフト、バックアップシステム、アクセス制限、パスワード管理、セキュリティ監視ソフト
1.入力された情報を暗号化しています
LCラブコスメでは SSL(Secure Socket Layer)暗号化技術を導入し、インターネット上でのお客さまからお預かりする個人情報を守ります。
2.情報の安全管理
個人情報にアクセスできるすべてのパソコンには、スタッフを識別するためのアクセス制限を導入しております。
●人的安全管理策
個人情報保護教育研修、プライバシー保護研修、従業員の守秘義務契約
3.個人情報保護の教育
LCラブコスメでは、スタッフの個人情報保護の教育を徹底的に実施しています。
●物理的安全管理策
犯罪対策、入退出管理、不法侵入対策、不正侵入対策、セキュリティルーム、セキュリティワイヤー
4.個人情報の盗難対策
個人情報や重要な情報については入室を制限されたオフィスにある施錠ができる書庫で施錠管理をしております。また、個人情報を扱うパソコン等においても盗難対策を講じています。
●組織的安全管理策
個人情報管理責任者・教育責任者・お客様窓口責任者・システム責任者・法令責任者からなる個人情報保護委員会の設置、個人情報保護ルールの策定 5.個人情報保護の継続的活動
お客様の個人情報やプライバシーの保護のために個人情報保護専門の委員会を設置しております。外部の専門家とともに継続的に事故予防やプライバシーの問題解決について取り組んでおります。
エルラブのマイページにログインすると登録している情報や所持しているエルラブポイントや購入した電子書籍、ご利用している月額コースの確認をすることができます。 エルラブでは、決済時のクレジットカード情報を保持しておりません。
マイページのボタンおよび会員メニュー
●MY本棚 購入済み電子書籍の確認
●ブックマーク ブックマークリスト
●所持ポイント 過去のご注文一覧
●ポイント追加 現在登録中のコース
●決済履歴 決済履歴の一覧です
書面にて個人データの開示をご希望される場合には、こちらのシートに開示をご希望される内容を記載いただき、身分証明のコピーを同封の上、郵送にてお送りください。電話での場合には、登録情報によりご本人の確認をいたします。
宛先は、下記「開示・修正・利用停止の送付先について」にお願いいたします。
※マイナンバーカード・通知カードのコピーは、身分証明として利用することはできません。ご利用なさらないでください。
〒103-0011東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
株式会社ナチュラルプランツ
エルラブ 個人情報保護管理者 開示等請求係
⇒個人情報開示請求書
■修正について
エルラブにご登録いただいた個人情報の修正をご希望される場合には、各種IDとパスワードでログインを行うことで、ご本人様の情報の修正をすることができます。
docomo ID、auID、My SoftBank ID、楽天IDの変更は、エルラブではできませんので、各IDの登録サイトでお願いします。
マイページの会員メニュー
●メールアドレス変更 会員用のメールアドレスの変更
●メルマガ設定 配送状況の確認、配送日時変更
書面にて個人データの訂正をご希望される場合には、こちらのシートに開示をご希望される内容を記載いただき、身分証明のコピーを同封の上、郵送にてお送りください。電話での場合には、登録情報によりご本人の確認をいたします。
宛先は、下記「開示・修正・利用停止の送付先について」にお願いいたします。
※マイナンバーカード・通知カードのコピーは、身分証明として利用することはできません。ご利用なさらないでください。
〒103-0011東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
株式会社ナチュラルプランツ
エルラブ 個人情報保護管理者 開示等請求係
⇒個人情報訂正等請求書
⇒保有個人データ利用停止等請求書
■利用停止(退会)について
エルラブにご登録いただいた月額コースの利用停止や退会をすることができます。退会申請フォームにご連絡をお願いします。退会の手続きのページがございます。
エルラブ退会を行うと、購入した電子書籍の閲覧ができなくなります。また、現在お持ちのエルラブポイントが利用できなくなります。
docomo ID、auID、My SoftBank ID、楽天IDを失うと、そのIDによるログインはできません。
購入履歴で税務処理に必要情報のみが保管されますが、退会された会員様の情報が紐づかないようにしております。
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●月額コース停止 月額コースの停止ができます。
●エルラブ退会 退会申請用フォームはこちら
●エルラブ会員様 個人情報取扱いについてお問合せフォームをご利用ください。
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エルラブ カスタマーセンター 個人情報保護管理者
メールアドレス:l-love@lovecosmetic.net(月~金10:00~17:00 ※土日祝祭日は除く)
エルラブの個人情報の取扱いについては、このプライバシーステートメントに定めております。ご利用には同意が必要になります。
●各出版社の女性向け作品を、女性の視点で厳選して選びご紹介 「エルラブ」とは、ラブコスメが運営する女性向け電子コミック専門店です。
尚、一部セクシャルな製品を取り扱っているため、18歳未満の方のご購入はできません。
●会員登録をしなくても立ち読みができます
会員登録をしなくても無料で立ち読みができます。
●買いすぎにならない安心の月額ポイント
毎月に定額のエルラブポイント購入ができるのでお客様のご予算内でコンテンツを楽しめます。
●docomo ID、auID、My SoftBank ID、楽天IDが使えます
docomo ID、auID、My SoftBank ID、楽天IDでログインして利用規約に同意いただければ会員登録がすぐに終わります。
【個人情報の利用目的について】
エルラブは、会員登録なしに立ち読みでお試しいただくことができます。また会員登録でも電子書籍の購入とポイント管理に必要最低限な情報以外は、個人情報をお聞きしません。そのためだけに利用しております。1.会員登録なしで立ち読み(無料)
1)収集内容(開示対象個人情報)
・個人情報の登録は不要です。
2)利用する目的(開示対象個人情報)
・立ち読み用のコンテンツを無料で閲覧できます。
2.エルラブ会員(無料/有料)
1)収集内容(開示対象個人情報):
・エルラブID(ログイン時に使用するメールアドレス)
・クレジットカード決済 カード番号、有効期限、セキュリティコード※(非保存)、決済金額、決済日時
・問い合わせ件名、お問い合わせ本文
●利用する目的(開示対象個人情報):
1-1.LCラブコスメのサイトからラブコスメサイトへリンクした際にログインができます。
1-2.お客様管理に利用します。
1-3.購入した電子書籍のコンテンツをMY本棚で管理ができます。
1-4.月額コースで定期購入ができます。
1-5.購入したポイントの有効期限の管理に利用します。
1-6.LCラブコスメのポイントをエルラブへ移行することができます。
1-8.メールマガジンをお届けします。
1-9. ご利用状況に応じてお勧めのコンテンツの表示やお知らせメールを配信します。
1-10.お問合せ管理に利用します。
1-11. 不定期でキャンペーンを実施します。
1-12.閲覧環境や利用状況をサポートやサービス向上のために利用します。
2-1.クレジットカード情報は、ポイントの購入に利用し、エルラブで保持することはなく、決済代行会社のシステムを通じて各クレジット会社へ決済の連絡が行くようになっております。クレジットカード情報をエルラブのサーバーでは保持しておりません。
2-2.定期購入ができます。購入したポイントには有効期限があり5ヶ月後の末日までご利用できます。
D.docomo ID、auID、My SoftBank ID、楽天ID会員
●収集内容(開示対象個人情報):
1.エルラブ会員用に発行されるユーザーID情報、生年月日、入会日
2.キャリア決済の購入確認用PINコード、決済金額、決済日時
3.エルラブ会員用に発行されるユーザーID情報、問い合わせ件名、お問い合わせ本文
●利用する目的(開示対象個人情報):
1-1. ドコモ・ソフトバンク・au・楽天 IDでログインができます。
1-2.お客様管理に利用します。
1-3. 購入した電子書籍のコンテンツをMY本棚で管理ができます。
1-4.購入したポイントの有効期限の管理に利用します。
1-5. ご利用状況に応じてお勧めのコンテンツの表示やお知らせメールを配信します。
1-6. 不定期でキャンペーンを実施します。
1-7.閲覧環境や利用状況をサポートやサービス向上のために利用します。
2-1.キャリア決済情報は、ポイントの購入に利用します。
3-1.お問合せ管理に利用します。
【自動取得情報について】
・Cookieとはエルラブでは、お客様に最適な商品を提案したいと考えております。提案するにあたりCookie(クッキー)の機能を利用しています。クッキーとは、お客様がウェブページを利用した際にブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにテキストファイルとして保存しておく仕組みです。
これによりお客様が意識せずに、エルラブのサイトでご覧になられたページやその他のサイトでご覧になられた電子書籍と関連した電子書籍を広告したり、過去に購入して電子書籍からおすすめの商品を提案することができます。お客様の行動履歴(閲覧や購入)の情報は、お客様のプライバシーに関わることなので、エルラブでは、お客様のプライバシーを配慮するためにどのように利用しているか、利用停止を希望するための方法について説明いたします。
お客様が、ブラウザでクッキーの送受信の設定を許可している場合にクッキーを取得できます。ブラウザはプライバシー保護のため、エルラブのサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。設定方法は、お使いのブラウザにより異なります。各ブラウザの「ヘルプ」でご確認ください。 クッキーを停止することは可能ですが、会員管理画面の利用やショッピングカートの利用やエルラブのさまざまなコンテンツの利用ができなくなりますのでご注意ください。
●買い物かご、ログイン、サイト管理用クッキーについて
クッキーは、サイトの管理や買い物かごに電子書籍をいれておくために使用しております。また、会員管理へのログインと再訪問の際のログインの状態を保つために利用させていただいております。買い物を中断したり、後日(1ヶ月以内)お店に来たときもカゴの中身が残っており買い物を便利にしています。クッキーを利用しない設定をお客様がすることは出来ますが、ショッピングカートが正しく作動しないことがおこります。その場合には、メールフォームでのご注文をお願いします。また、会員サービスの利用は管理画面のログインが必要となりますので、クッキーの利用がないとお客様の情報を利用した会員サービスの利用ができなくなります。エルラブのサイトで複数のクッキーを扱っており、「l-love.jp」のクッキー利用を許可くださることをお勧めします。
●行動ターゲティング広告用クッキーについて
LCラブコスメのサイトでは、お客様へ効率的な広告(行動ターゲティング広告やレコメンド広告)を楽天株式会社や各種行動ターゲティング広告配信会社やデータ解析会社に委託しております。行動ターゲティング広告は、お客様が楽天株式会社や他のサイトでご覧になられたコンテンツと当社で関連のある商品を選択して広告します。株式会社ジーニー等の広告配信会社は、クッキーを保持および、利用します。エルラブのサイトでの閲覧状況をもとに楽天株式会社の広告配信会社のサイトでもお客様の興味があると思われる広告を表示することがあります。
お客様が行動ターゲティングによる広告をやめてほしいと思われる場合は、下記のリンク先でオプトアウト(利用の拒否)をすることができます。これにより広告にお客様の他サイトでの行動履歴(ページ閲覧等)が反映することはなくなります。オプトアウトをしても広告が配信されない機能ではございませんのでご了承ください。ブラウザの設定を変えると設定が復活することがありますので、オプトアウト後に情報の利用がされていると感じた場合は再度設定をお願いします。
⇒行動ターゲティング広告オプトアウト 楽天
⇒行動ターゲティング広告オプトアウト doubleclick
⇒行動ターゲティング広告オプトアウト ジーニー
●チャットサポート用クッキーについて
お客様のお買い物のサポートを便利にするために、エルラブ担当者がチャットによるサポートを行っております。個人情報保護のためにチャットでお客様に関する個人情報が必要となるサポートは行っておりません。
チャットサポートは、フォー・フュージョン株式会社のzopim(ゾピム)サービスを利用しております。
お客様がチャットサポートやアクセス解析の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)をすることができます。
⇒カスタマーサポートに連絡ください
また、ご利用のブラウザの機能によりチャットサポートのクッキ
ー(Flipdesk「***.zopim.com」とかかれたもの)をブロックし、削除することで拒否の設定を行うことができます。
○IE internet ExplorerでCookieファイルを削除する方法
○Google Chrome Cookieサイトデータを管理する
○Firefox Cookieを有効または無効にする
○Safari Cookieを管理する
【アクセス解析について】
LCラブコスメでは、GoogleアナリティクスやAD Ebisや第三者のアクセス解析ツールを用い、クッキー、Webビーコン等によってアクセス解析をしております。サイトの改善を行う参考としてアクセスを利用しており、個人を特定する目的で利用をしておりません。アクセス解析をされたくない場合は以下のリンク先の手続きでオプトアウト(利用の拒否)をすることができます。
⇒アクセス解析オプトアウト Google
⇒アクセス解析オプトアウト AD Ebis
【エルラブポイントについて】
エルラブは、電子書籍を閲覧するために1円=1ポイントとするエルラブポイントの購入が必要となります。クレジットカード払いで購入すると購入金額に応じたボーナスポイントがつきます。エルラブポイントは、楽天スーパーポイントとは異なります。
エルラブポイントの購入について
・電子書籍ごとに購入に必要なエルラブポイントが異なります。
・エルラブは、電子書籍を購入するために1円=1ポイントでクレジット決済・キャリア決済でご購入できます。
・500円(税別)、1000円(税別)、2000円(税別)、3000円(税別)、5000円(税別)、10000円(税別)からコースをお選びいただけます。 ・エルラブポイントには有効期限があります。購入月より5カ月後末日を過ぎると消滅いたします。
エルラブポイントの月額コースについて
・毎月、定額のポイントが購入できる月額コースをご用意しております。購入時に金額に応じたボーナスポイントがついております。購入月より5カ月後末日で繰り越しされます。
・月額300円(税別)、月額500円(税別)、月額1000円(税別)、月額2000円(税別)、月額3000円(税別)、月額5000円(税別)、月額10000円(税別)、月額20000円(税別)、月額30000円(税別)からコースをお選びいただけます。
・月額コースの停止をしても購入ポイントは有効期限内でご利用できます。 ・楽天ペイで購入すると楽天スーパーポイントが加算されます。
・楽天ポイントパーツで楽天スーパーポイントの保有ポイント数が表示され、楽天払いにご利用ができます。
エルラブポイントができないこと
・エルラブポイントは、譲渡や貸与・換金・返金・コース停止の返金ができません。
【委託について】
エルラブは、各出版社が作成した電子書籍のコンテンツの購入や配信業務を株式会社メディアドゥのストアシステムを採用しております。個人情報の管理は当社が行います。またコンテンツの購入に必要となるポイントの購入時にクレジットカード決済・キャリア決済を利用しております。
クレジットカード・キャリアID等の情報は、当社は引き渡し後に保持せず決済代行会社やキャリアが処理のために必要期間保存します。
・クレジットカード決済に関して: ソフトバンクペイメントサービス株式会社
・d払い: 株式会社NTTドコモ
・ソフトバンクまとめて支払い: ソフトバンクモバイル株式会社
・楽天払い:楽天株式会社
・auかんたん決済: KDDI株式会社
・システム開発: 株式会社メディアドゥ
【第三者提供】
エルラブは、お客様の大事な情報を第三者に販売したり貸し出したりすることはありません。ただし、裁判所命令等の法的な要請があった場合には、提供することがあります。
また、第三者に個人情報を提供する場合には、事前に第三者とその利用目的等について明らかにし、お客様の同意をいただくことができたもののみ実施をいたします。
【共同利用について】
エルラブは、会員情報の共同利用をしておりません。【個人情報のセキュリティについて】
LCラブコスメの運営体制は、個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐための組織的・人的・物理的・技術的安全管理策を講じています。●技術的安全管理策
SSL、ファイヤーウォール、ウイルス対策ソフト、バックアップシステム、アクセス制限、パスワード管理、セキュリティ監視ソフト
1.入力された情報を暗号化しています
LCラブコスメでは SSL(Secure Socket Layer)暗号化技術を導入し、インターネット上でのお客さまからお預かりする個人情報を守ります。
2.情報の安全管理
個人情報にアクセスできるすべてのパソコンには、スタッフを識別するためのアクセス制限を導入しております。
●人的安全管理策
個人情報保護教育研修、プライバシー保護研修、従業員の守秘義務契約
3.個人情報保護の教育
LCラブコスメでは、スタッフの個人情報保護の教育を徹底的に実施しています。
●物理的安全管理策
犯罪対策、入退出管理、不法侵入対策、不正侵入対策、セキュリティルーム、セキュリティワイヤー
4.個人情報の盗難対策
個人情報や重要な情報については入室を制限されたオフィスにある施錠ができる書庫で施錠管理をしております。また、個人情報を扱うパソコン等においても盗難対策を講じています。
●組織的安全管理策
個人情報管理責任者・教育責任者・お客様窓口責任者・システム責任者・法令責任者からなる個人情報保護委員会の設置、個人情報保護ルールの策定 5.個人情報保護の継続的活動
お客様の個人情報やプライバシーの保護のために個人情報保護専門の委員会を設置しております。外部の専門家とともに継続的に事故予防やプライバシーの問題解決について取り組んでおります。
【個人データの開示・修正・利用停止(退会)について】
■保有個人データの開示についてエルラブのマイページにログインすると登録している情報や所持しているエルラブポイントや購入した電子書籍、ご利用している月額コースの確認をすることができます。 エルラブでは、決済時のクレジットカード情報を保持しておりません。
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書面にて個人データの開示をご希望される場合には、こちらのシートに開示をご希望される内容を記載いただき、身分証明のコピーを同封の上、郵送にてお送りください。電話での場合には、登録情報によりご本人の確認をいたします。
宛先は、下記「開示・修正・利用停止の送付先について」にお願いいたします。
※マイナンバーカード・通知カードのコピーは、身分証明として利用することはできません。ご利用なさらないでください。
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■修正について
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